SKT 위약금 환급 가능할까? 번호이동 시 꼭 알아야 할 핵심 포인트

스마트폰을 사용하다 보면 요금제 변경이나 다른 통신사로 번호이동을 고민하게 되는 순간이 찾아옵니다. 특히 약정이 남은 상태에서 번호이동을 하게 되면 '위약금'이라는 비용이 발생하게 되죠. 하지만 모든 경우에 위약금이 무조건 발생하거나 최종적으로 부담해야 하는 것은 아닙니다. 특정 조건에서는 위약금이 '환급'되거나 '면제'될 수도 있기 때문인데요. 이 글에서는 2025년 기준, SKT 이용자가 번호이동 시 위약금이 어떻게 산정되는지, 어떤 경우에 환급받을 수 있는지, 실질적인 사례와 함께 자세히 안내해 드리겠습니다.

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SKT 위약금, 정확히 어떤 개념인가요?

SKT 위약금은 기본적으로 약정 기간 내에
해지하거나 번호이동을 할 경우
통신사에서 제공했던 혜택을 반환하는 개념입니다.

주요 위약금 항목은 다음과 같습니다.

1. 요금할인 반환금: 선택약정 할인 또는 결합 할인에 대한 반환
2. 단말기 지원금 반환금: 공시지원금 받고 개통했을 경우 발생
3. 기타 프로모션 위약금: 특별 이벤트, 제휴카드 연계 할인 등

번호이동도 '해지'로 간주되기 때문에,
약정이 남아 있을 경우 위약금이 자동 청구됩니다.

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SKT에서 번호이동 시 위약금 발생 조건은?

아래 조건 중 하나라도 해당될 경우 위약금이 발생할 수 있습니다.

• 2년 약정 중 중도 해지
• 공시지원금 받고 개통 후 24개월 이전 해지
• 결합상품 혜택 받고 해지 또는 분리 이동
• 선택약정 할인 기간 중 해지

이 외에도 '5GX 클럽', 'T끼리 가족할인' 등
부가서비스 형태로 제공된 혜택도
약정 위반 시 부분 반환 대상이 될 수 있습니다.

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SKT 위약금은 어떤 방식으로 산정되나요?

위약금은 해지 시점과 약정 기간 잔여 기간을 기준으로
비례 계산되며, 일반적으로 사용일이 길수록 줄어듭니다.

예시로 2년 약정 요금제를 쓰다 15개월 차에 해지한 경우,
총 할인금의 약 37% 정도를 반환해야 할 수 있습니다.

간단한 구조는 다음과 같습니다:

항목 계산 기준 비고

요금 할인 반환금	할인 총액 × (잔여개월 ÷ 전체 약정개월)	선택약정 등
공시지원금 반환	(지원금 – 15% 공제) × 비례 계산	유예 규정 적용
부가서비스 위약금	제공 금액에 따라 별도 산정	카드 할인 등 포함

이 계산 방식은 SKT 고객센터(114) 또는
T월드 홈페이지에서 ‘나의 위약금’ 항목을 통해
실시간 조회도 가능합니다.

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어떤 경우에 위약금이 ‘환급’될 수 있나요?

아래와 같은 경우에는 이미 청구된 위약금이
일정 부분 환급되거나 면제될 수 있습니다.

1. 단말기 공시지원금 받고 해지 후, 중고기기 반납 시
2. 기기 할부금과 위약금을 착오로 이중 납부한 경우
3. 소비자 불만 처리 과정 중, 위약금 조정 결정
4. 5G→LTE 요금제 변경 시, 사업자 과실이 인정된 사례

실제로 번호이동 후 SKT에 ‘요금 관련 민원’ 접수 시
부분 환급이 이뤄지는 경우도 있으며,
요금 이중 납부나 정산 착오에 따른 자동 환급 시스템도 운영 중입니다.

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위약금 없는 해지 시점, 어떻게 판단하나요?

가장 정확한 기준은 ‘약정 종료일’입니다.
T월드 앱 또는 고객센터에 문의하면
남은 약정 기간과 예상 위약금을 확인할 수 있습니다.

또한 SKT는 약정 종료 3개월 전부터 알림 문자를 발송하며
이 시기를 놓치지 않고 해지하거나 번호이동을 진행하면
위약금 부담 없이 해지가 가능합니다.

보통 다음과 같은 안내 문구가 문자로 전송됩니다:

"○○님, 고객님의 약정이 ○월 ○일에 종료됩니다.
번호이동 시 위약금 없이 진행 가능합니다."

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번호이동 후 위약금 이중 납부, 환급받은 실제 사례

제가 직접 경험한 사례인데요.
2024년 말, LTE 약정을 22개월 사용한 뒤
타사로 번호이동을 했는데
기기 지원금과 약정 할인 위약금이
중복 청구되어 총 18만 원 가량이 자동 청구됐습니다.

이후 고객센터에 문의하자,
기기 반납 기준과 실 사용 일수를 기준으로
공시지원금 반환금 일부가 환급 처리됐습니다.

대략 한 달 내로 4만 5천 원가량의 환급이 계좌로 입금되었고,
이러한 경우는 요청 없이도 자동 환급 되는 시스템이
일부 작동 중이라는 안내를 받았습니다.

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위약금 없이 번호이동하려면, 이런 점 체크하세요

1. 약정 종료일 확인: 24개월 약정 종료일 전후
2. 선택약정 할인 만료 여부 확인
3. 할부금 완납 여부 확인
4. 공시지원금 이용 시 잔여 기간 확인
5. 결합상품 해지 조건 재확인

특히 가족결합, 인터넷+모바일 할인 프로그램 등을
동시에 해지하게 되면, 예기치 않은 추가 비용이 발생할 수 있으니
전환 전 상담을 꼭 받아보는 것이 좋습니다.

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위약금 관련 민원 접수는 어디로?

SKT 고객센터(국번 없이 114) 또는
T월드 앱 내 상담 메뉴를 통해 접수 가능하며,
이중 청구 및 환급 관련 민원은
‘요금문의 → 해지/번호이동 → 위약금 정산’ 항목을 선택하시면
빠르게 처리할 수 있습니다.

또한 소비자 권리 보호를 위해
한국소비자원(1372)에도 민원 제기 가능하며,
이 경우 공식 절차를 통한 조정이 진행됩니다.

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